Bravi Parts si rinnova, arriva la nuova diagnostica degli errori
Il percorso di rinnovamento digitale di Bravi continua.
Dopo il lancio del nuovo Technical Training, abbiamo rinnovato anche Bravi Parts, il portale dedicato alla ricerca e all’ordine dei ricambi per le piattaforme Bravi.
Il nuovo sito è stato riprogettato per rendere più semplice e veloce la ricerca dei componenti e per raccogliere in un unico spazio diverse risorse dedicate alla gestione e all’assistenza delle piattaforme. Tra le principali novità c’è la nuova sezione dedicata alla diagnostica degli errori, che permette di effettuare una prima verifica della macchina direttamente online.
Una nuova funzione per la diagnostica degli errori
Quando compare un codice di errore, avere rapidamente le prime indicazioni può aiutare a capire come procedere e a ridurre i tempi necessari per identificare il problema.
Con la nuova funzione di Bravi Parts è possibile selezionare il modello della piattaforma, inserire il codice di errore e il relativo messaggio e ricevere una descrizione dell’errore insieme all’azione consigliata. Il sistema fornisce quindi una prima indicazione su cosa verificare e su come procedere, senza dover necessariamente contattare subito un tecnico.
Diagnostica Errori
La funzione è pensata per essere utilizzata direttamente quando serve, anche da smartphone, rendendo le informazioni accessibili anche quando ci si trova in cantiere o vicino alla macchina.
E se la soluzione non è sufficiente?
La diagnostica degli errori rappresenta un primo livello di supporto e non sostituisce l’assistenza del nostro team tecnico. Se l’azione consigliata non è sufficiente a risolvere il problema, da Bravi Parts è possibile inviare direttamente una richiesta di assistenza o una domanda ai nostri tecnici.
In questo caso è importante inserire sempre il numero di matricola della macchina. La matricola permette infatti di identificare correttamente la piattaforma e le relative specifiche, fornendo al tecnico le informazioni necessarie per gestire la richiesta.
La diagnostica è la principale novità, ma non è l’unica
Un unico punto di accesso al supporto Bravi
Con il nuovo Bravi Parts continuiamo quindi il percorso di digitalizzazione dei servizi dedicati ai nostri clienti e utilizzatori.
Ricambi, documentazione tecnica, formazione e diagnostica sono ora raccolti all’interno di un unico portale, con l’obiettivo di rendere più semplice l’accesso alle informazioni e al supporto di cui si ha bisogno.
Bravi Parts: ricambi, documentazione, formazione e diagnostica, tutto in un’unica piattaforma.